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      2. 圖片名稱

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        七天包退,30天包換,三年保修,終身維護服務, 整機提供一年質保

        1. 自商品售出之日起7天內,因產品自身質量問題不影響二次銷售的提供免費退貨服務。

        2. 自商品售出之日起30天內,因產品自身質量問題不影響二次銷售的提供免費換新服務。

        3. 自商品售出之日起第一年內,因產品自身質量問題,提供全包免費服務。

        4. 自商品售出之日起第二至三年內,提供有償質保服務,收取配件成本費用。

        5. 自商品售出之日起第三年后,提供有償維修服務,收取相應的維修費用及配件成本費用。

        二.服務流程

        1、 技術人員電話溝通了解故障現象并確定問題。

        2、 技術人員電話溝通指導解決故障。

        3、 技術人員在線遠程協助指導解決故障。

        4、 安排對應服務網點技術人員上門解決故障。

        5、 現場無法解決,進行返廠維修解決故障。

        三.服務處理時效

        1. 遠程指導故障處理時效:一般故障技術人員判斷后當即解決。

        2. 上門服務故障處理時效:由總部寄零部件至當地售后網點,收到后第一時間安排技術人員上門維修,時效為快遞郵寄時間。

        3. 返廠維修故障處理時效:為使用地點物流退回+總部收到維修后快遞退回2個物流時間。

        四.服務承諾

        讓每一個客戶滿意是我們的基本要求,公司遍布全國的1080家售后服務網點,專業售后工程師365天隨時待命,48小時快速響應,解決客戶的燃眉之急

        五.服務熱線

        客服熱線:189 2346 5370 李生

        客服監督投訴熱線:

        0755-28108158